近日，武陵公安反扒大队迎来了一位89岁高龄的刘老先生。刘爷爷焦急地表示，他在乘坐前往市交通局的18路公交车时，不慎遗失了手机，由于手机支付功能绑定了银行卡，他对此深感忧虑。值班人员耐心细致地询问了刘爷爷的乘车时段与具体位置，并随即调取了公交车内的监控录像，确认了一名同车乘客拾起了遗落在地上的手机。经过一系列努力，民辅警成功联系到了这位拾得者，经过沟通，对方爽快地答应归还手机。为打消刘爷爷的担忧，反扒大队民警第一时间将手机送至刘爷爷家中。刘爷爷原本对找回手机未抱太大期望，没想到武陵公安的民警们竟真的帮他找回了失物。他对反扒大队的高效响应与热情服务给予了极高的赞誉。

在帮助群众解难过程中，智能警用装备应用也发挥了重大作用。11月4日下午4时，接“情指行”紧急指令，沅安路渔父阁附近有一名老人走失。武陵公安处警防控二大队民警雷勇接警后，迅速带领辅警罗孝嘉、周文海赶赴现场。到达后，发现两位热心的大学生正陪伴着一位迷路的拾荒老人。通过询问，得知老人既不记得住址也不清楚家人的联系方式。雷勇迅速利用警务通，通过相关技术手段，成功查询到了老人的身份信息，并据此联系上了老人的儿子。随后，在北站社区工作人员的协助下，老人被安全送回了家中。